Notre logistique pour vous.

Expédié par Amazon (FBA) est un service par lequel Amazon se charge du stockage, de l'emballage et de l'expédition de vos produits, de l'assistance client et des retours.

Lorsque vous vous inscrivez au service Expédié par Amazon, vous devez d'abord emballer vos produits et faire une expédition groupée vers l'un de nos centres de distribution.

Le service Expédié par Amazon propose également des programmes spéciaux conçus pour des types de produits spécifiques et adaptés à votre activité, par exemple Expédié par Amazon à bas prix, Expédié par Amazon Pan-Européen, Prévoyez et Économisez Expédié par Amazon, Ventes Multi-Sites et Expédié par Amazon pour les produits lourds et volumineux.

Vendre dans la boutique Amazon avec le service Expédié par Amazon peut être très rentable. Vos ventes peuvent augmenter jusqu'à 35 %* grâce à la livraison rapide et gratuite que les clients adorent.

Oui, le service Expédié par Amazon est un excellent choix pour les vendeurs débutants possédant une petite ou moyenne entreprise.

Plus de 225 000 petites et moyennes entreprises et marques européennes vendent sur Amazon, et bon nombre d'entre elles utilisent le service Expédié par Amazon pour bénéficier du service client et des retours de premier ordre d'Amazon, ainsi que d'avantages tels que l'éligibilité automatique à Prime. Ces avantages peuvent aider ces entreprises à se développer rapidement.

Pour en savoir plus, consultez notre guide du débutant pour vendre sur Amazon.

Ce que vous pouvez vendre avec le service Expédié par Amazon dépend de la marque, du produit et de la catégorie. Certains produits sont ouverts à tous les vendeurs, tandis que d'autres nécessitent un compte vendeur professionnel.

Consultez la liste des produits soumis à des restrictions et des produits qui ne sont pas éligibles au service Expédié par Amazon. Pour vendre des produits de marque protégés par des droits d'auteur, un brevet ou une marque déposée, vous devez être le propriétaire de l'entreprise ou un revendeur agréé. Pour vendre des articles remis à neuf ou des articles d'occasion, vous devez remplir les conditions requises pour vendre sur Amazon Renewed.

L'expédition est l’ensemble du processus de réception, de stockage, de collecte, d'emballage, puis d'envoi des commandes aux clients, retours et échanges inclus.

Vous pouvez opter pour l'expédition en interne, l'expédition par un tiers, l'expédition par Amazon (service Expédié par Amazon) ou les Ventes Multi-Sites.

Le programme de nouvelle sélection Expédié par Amazon rend le lancement de nouveaux produits Expédié par Amazon plus accessible en offrant un stockage gratuit, un prélèvement gratuit et un traitement gratuit des retours de vos nouveaux ASINs Expédié par Amazon. De plus, les propriétaires de marques qui remplissent le Registre des marques peuvent bénéficier d'une remise mensuelle moyenne de 10 % sur leurs ventes d'ASINs de marque. Si vous êtes un nouveau vendeur, vous serez automatiquement inscrit au programme si vous créez votre première expédition vers nos centres de distribution dans un délai de 90 jours suivant la mise en vente de votre premier ASIN achetable.

FBA signifie Fulfillment by Amazon (Expédié par Amazon) et FBM signifie Fulfillment by Merchant (Expédié par le Vendeur). Avec le service Expédié par Amazon, Amazon gère pour vous l'intégralité du processus d'expédition, tandis qu’avec le service Expédié par le Vendeur, c’est vous, le vendeur, qui êtes responsable du stockage, de l'emballage, de l'envoi et de la livraison des produits aux clients.

Un vendeur Expédié par Amazon est toute entreprise d’e-commerce qui vend des produits dans une boutique Amazon et qui est inscrite au programme Expédié par Amazon (FBA).

Pour les vendeurs Expédié par Amazon, Amazon s'occupe de la logistique et des opérations, tandis que les vendeurs eux-mêmes sont chargés de sélectionner leurs produits, d'expédier leur stock aux centres de distribution Expédié par Amazon et de s'assurer que le stock est à jour.

Regardez cette vidéo pour préparer vos produits de la meilleure façon possible et savoir comment étiqueter, emballer et envoyer votre première expédition Expédié par Amazon.

Une fois vos produits expédiés au centre de distribution, vous pouvez suivre leur progression sur la page Aperçu des expéditions, sous l'onglet Expéditions. Les statuts des expéditions sont les suivants :

• Livrée : votre expédition a été livrée au centre de distribution, mais n'a pas encore été enregistrée.
• Enregistrée : votre expédition a été transférée de la cour de l'entrepôt à la porte du quai et elle est prête à être déchargée.
• En cours de réception : les étiquettes d'identification d'expédition et de vos unités sont en cours de numérisation et la mise en vente pourra commencer
une fois qu'elles auront été traitées.
• Fermée : toutes les unités de votre expédition ont été bien réceptionnées. Si vos produits étaient en transit vers un centre de distribution avant la fermeture de l'expédition, votre expédition continuera d’afficher le statut En cours de réception. Cependant, n'envoyez pas de stock sur une expédition fermée, car cela pourrait entraîner des frais d'excédent et une mauvaise réception du stock par le centre de distribution.

Il existe différents frais en fonction des services Expédié par Amazon pour lesquels vous optez :
1. Les frais d'expédition sont facturés par unité vendue et incluent l'emballage, l'expédition, la manutention, le service client et les retours.
2. Les frais de stock mensuels basés sur le stock présent dans les centres de distribution Amazon Expédié par Amazon.

Les outils d'estimation d'Amazon tels que la calculatrice des recettes, le rapport d'évaluation des frais et l’outil Gérez votre stock vous aideront à estimer vos frais Expédié par Amazon.

Non, les commandes Prime ne peuvent pas toutes être traitées par Amazon.

Pour les articles qui ne sont pas adaptés au service Expédié par Amazon, par exemple ceux qui ne peuvent pas être expédiés rapidement ou dont la demande est difficile à prévoir, il existe le service Prime Expédié par le vendeur ou SFP. Il s'agit d'un programme réservé aux membres Amazon Prime qui peuvent expédier des commandes directement depuis leur entrepôt ou leur lieu de stockage.

Avec Expédié par Amazon, Amazon assure un service client et gère les retours pour toutes vos commandes Expédié par Amazon en votre nom.

Retours : lorsqu'un client retourne un produit à un centre de distribution, l'état de chaque article est évalué afin de déterminer s'il est vendable ou invendable. S'il est vendable, il sera renvoyé dans votre stock et sera de nouveau disponible à l'achat. S'il est invendable, nous déterminerons le responsable des dommages et l'éligibilité au remboursement.

Remboursements : un remboursement est un crédit client correspondant à tout ou partie du coût d'un article acheté. Dans certains cas, nous accordons un « remboursement sans retour », ce qui signifie que le client n'est pas tenu de renvoyer l'article au centre de distribution mais qu'il bénéficie tout de même du crédit. Certains articles qui ne sont pas éligibles au retour peuvent être éligibles à un remboursement.

Une fois que vous avez envoyé vos produits à un centre de distribution de l’UE, nous conservons votre stock dans nos centres de distribution dans les pays de l’UE où vous avez autorisé le placement de stock afin de répondre à la demande anticipée des clients. Nous distribuons votre stock dans ces pays sans frais supplémentaires. Vous pouvez suivre vos offres Expédié par Amazon Pan-Européen à l'aide de tous vos rapports et outils standard.

Le programme Expédié par Amazon Pan-Européen ne peut être activé pour un produit que si deux conditions sont remplies :
1) Vous avez créé une offre Expédié par Amazon active dans toutes les boutiques Amazon européennes répertoriées comme obligatoires dans le stock Expédié par Amazon Pan-Européen.
2) Vous avez envoyé vos produits vers un centre de distribution de l'UE et vous avez autorisé le placement de stock dans au moins deux des pays suivants : Allemagne, France, Italie, Espagne ou Pologne. Pour le moment, vous ne pouvez pas placer un stock Expédié par Amazon Pan-Européen en Belgique ou aux Pays-Bas.

Ce programme permet aux vendeurs utilisant le service Expédié par Amazon titulaires d'un compte européen d’entreposer leur stock dans des centres de distribution locaux et de traiter les commandes provenant d'autres boutiques de l'UE afin d’optimiser le contrôle des stocks et la flexibilité. Pour vendre entre le Royaume-Uni et l'UE en utilisant le programme Expédition à distance, vous devez :

• Avoir accès aux boutiques du Royaume-Uni et de l'UE depuis votre compte Seller Central

• Avoir activé les programmes d'expédition et les paramètres d'exportation. Pour l'expédition de l'UE vers le Royaume-Uni, toutes les boutiques de l'UE doivent être autorisées à exporter (Allemagne, Italie, France, Espagne). Si vous possédez plusieurs comptes européens, chaque compte doit être géré séparément.

L’outil Gérer les excédents de stock du service Expédié par Amazon vous aide à suivre les offres pour lesquelles il existe un excédent de stock et vous fournit des informations pour prendre les mesures pertinentes, ainsi que des suggestions pour améliorer les performances du stock. Il vous aide également à évaluer la demande et les coûts des produits, les avis des vendeurs et l'élasticité des prix, il vous permet d’identifier les problèmes susceptibles d'affecter les ventes de vos produits et il vous propose des options pour vendre votre stock.

Le taux de vente Expédié par Amazon est le nombre d'unités vendues et expédiées au cours des 90 derniers jours divisé par le nombre moyen d'unités en stock. Le nombre moyen d'unités en stock est obtenu en prenant des instantanés des niveaux de stock le jour concerné, ainsi que 30, 60 et 90 jours auparavant.

Votre rapport de gestion de l'état du stock sur Seller Central contient des recommandations pour améliorer votre taux de vente.

Une offre peut être sans mise en vente actives si elle n'a pas été créée correctement ou si elle est supprimée. Lorsque cela arrive, cette offre génère des frais de stockage mais n'est pas disponible à la vente car l'annonce n'est pas active.

Vos performances sont mesurées par le pourcentage d'unités de votre stock Expédié par Amazon qui ne peuvent pas être achetées sur Amazon pour le moment. C'est ce que l'on appelle le « pourcentage de stock sans mises en vente actives».

L'outil Réapprovisionner le stock Expédié par Amazon vous permet de suivre votre nombre d'articles en stock afin de répondre à la demande des clients en leur suggérant quels produits réapprovisionner, combien en commander et quand les expédier.

Cet outil d'optimisation intelligent vous aide à prévoir le réapprovisionnement de vos articles en stock tout en tenant compte de vos coûts variables, de vos revenus attendus et de vos demandes futures. Les recommandations vous aident à obtenir le meilleur retour sur investissement de votre stock en ne conservant que la quantité adéquate de stock.

Le pourcentage d’excédents de stock est le pourcentage d'unités de votre stock Expédié par Amazon en excédent ou dont l'approvisionnement est supérieur à 90 jours.

Le stock excédentaire ou ancien a un impact négatif sur l'indice de performance du stock (IPI), qui permet de mesurer la performance de votre stock au fil du temps.

Votre score IPI évalue la façon dont vous gérez votre inventaire FBA. Votre tableau de bord des performances vous aide augmenter les ventes, à réduire les coûts et à suivre les principaux indicateurs de performance.

Le taux d’articles en stock permet de savoir si vous approvisionnez correctement les produits les plus populaires.

Il prend en compte uniquement les produits Expédié par Amazon vendus au cours des 60 derniers jours. Il ne prend pas en compte les articles sans aucune vente, ni les produits expédiés par le vendeur (c'est-à-dire les produits pour lesquels vous gérez vous-même le stockage, l'emballage et l'expédition).

Dans Seller Central, cette statistique mise à jour quotidiennement est affichée sur le tableau de bord du stock. Un taux de stock de 90 à 100 % est considéré comme satisfaisant.