全球销售

通过亚马逊全球开店团队进行国际销售 | 亚马逊英国

亚马逊为卖家提供了一套工具和服务,简化了全球销售的各个方面。

已在亚马逊欧洲开店?

全球业务扩展

 

亚马逊新用户?

立即开始

 

成功在全球销售的 4 个步骤

1

确定开店商城和所售商品

抓住机会在亚马逊上为您的企业进行国际销售。了解您可以通过亚马逊在哪里销售商品,需要什么(包括税收和法规),以及进入新市场的战略注意事项。

我们如何能帮助你

详细了解为什么以及如何将业务扩展到全球:

您可以在亚马逊销售商品的区域

概览
亚马逊在全球有16家在线商店(按地区列出,如下所示),无论您的业务实际位于何处,都可以将业务扩展到全球。借助亚马逊,您可以快速将业务扩展到其他国家,向亚马逊市场上的数百万买家展示您的品牌和产品。
这些销售网站是全球电子商务中最重要的机会之一。在以上任意一个亚马逊商城注册开店,即有机会接触到熟知并信赖亚马逊购物体验的买家。通过在一个或多个亚马逊市场上扩展销售活动,您可以从亚马逊品牌中受益,而无需承担在新的销售环境中广为人知的初始成本。
语言支持注意事项
当您准备加入新的亚马逊商城时,您需要知道您的企业是否可以使用当地语言进行交易。要为某一商城提供买家支持,相关人员需要熟练地使用当地商城语言(这是在亚马逊商城开店的要求),除非您使用亚马逊物流。熟练使用当地语言还有助于对该国家/地区进行研究,以了解如何以最佳方式定位您的商品。您可能需要更改产品或查看营销定位、文字或包装,以更好地满足新客户的需求。

但是,许多卖家在不懂当地语言的亚马逊市场上成功销售商品。亚马逊提供一些服务和工具来帮助应对语言障碍带来的挑战:

卖家平台语言切换器
好消息是,您在北美、澳大利亚和日本销售商品时,您不必掌握西班牙语、法语或日语。借助卖家平台语言切换器,您可以使用英语管理您在所有这些亚马逊商城中的运营,该工具提供熟悉的界面,让您能够快速了解如何使用该工具,从而快速开展国际业务。

亚马逊北美商城账户
在北美,我们为您简化了所有亚马逊在线店铺的业务管理,就像在欧洲一样。亚马逊北美商店账户允许您在我们在美国、加拿大和墨西哥的所有在线商店中创建和管理产品清单。您可以通过单一卖家账户界面控制销售的商品、在哪里销售以及管理您的业务。

当您注册在北美商城(例如 Amazon.com)销售商品时,您的卖家账户将被自动授权在所有其他亚马逊北美网站、Amazon.com.mx 和 Amazon.ca 上销售商品。吸引数百万全球买家,让亚马逊帮助您发展全球在线业务。您的所有订单都将在一个地方进行管理,无论交易是在加拿大还是在美国进行,交易都是一样的。

以当地语言提供买家支持
当您在亚马逊商城开店时,需要使用商城当地语言提供买家支持。例如,假设您在 Amazon.jp 或 Amazon.com.mx 上开店,则需要相应使用日语或西班牙语提供买家支持。您可以选择自己动手做,也可以在加入亚马逊物流时要求亚马逊来处理。
税收和法规
在各种亚马逊商城销售商品和使用第三方资源时,请注意当地的税收和法规。我们建议您先咨询税费和法规顾问,再决定如何在其他商城销售商品。

每个国家/地区在向买家销售商品方面都有法律和行业要求。在您的国内商城中,可能会有知识产权、商品安全和环保方面的法律要求及其他适用规定。这适用于所有商城。请进行研究并了解您的责任。应考虑税收和海关、知识产权、平行进口、出口管制、标记和标签、环境、健康和安全以及产品合规性。

制定销售网站策略

概览
决定在另一个国家/地区的商城销售的地点和商品的过程可能与您的主商城网站使用的流程类似。但是,在海外开店还需要考虑一些其他的问题。

评估国际商城入驻策略的方法之一是使用“4P”营销组合: 商品 (Product)、价格 (Price)、渠道 (Placement) 和促销 (Promotion)。让我们来看看在亚马逊全球销售的每件商品。
产品:选择要卖的东西
在您选择要开店的亚马逊商城时,您需要了解您的商品是否适合该国家/地区。首先,最重要的是确保遵守每个国家/地区的各项法律。此外,各个国家/地区的商品标准可能会有所不同。例如,使用双插头充电器的 110–220 V 移动设备就可能不适用于欧洲商城,但可能适合日本商城。同理,在英国热销的羽绒垫,到了美国就可能因为两国不同的床垫尺寸标准而销路欠佳。

当您首次加入亚马逊全球开店服务时,自然而然会想到国内商城最畅销的商品。从以前的销售经验和销量报告数据看来,销量最好的商品是什么? 另外,思考这些商品畅销的原因也很重要。进入新的商城后这些原因还能起作用吗?是否有其他根本因素驱动新商城的买家需求,比如文化、气候和人口特征(包括平均年龄和收入)? 还可以思考如何从商城之间的差异受益。例如,您是否在某个商城拥有季节性的库存商品,且过了热销季就不知道该如何处理? 在这种情况下,您可以将商品销往其他市场,寻找新客源以延长商品热销时间。

增加商品数量,不要盯住一两件商品深挖。 为什么? 总体而言,选择越宽泛意味着您的商品被买家搜到的几率越高。这种宽泛的选择有助于您快速判断能够在特定商城热销的商品。

即使您还没有准备好投入大量库存到其他亚马逊商城,也可以在维持可选商品数量的同时慢慢发展您的业务。当您的销量大幅度上升时,您可以调整价格或删除商品以避免缺货风险,这与您在国内亚马逊商城的做法一样。如果您的业务量较小,可以从自行配送起步,不用急着发库存到其他国家/地区。请注意,在其他商城销售商品并不意味着您无法控制您的选品。

当您选择要在亚马逊商城销售的商品时,还有一个关键的参考信息,即对商城本身的调查。您在经营自己的亚马逊主商城时可能已开展过此类商城调查,因此您应该对此非常熟悉。为了实施调查,熟练掌握当地语言就显得极为重要。如果你想用一种你不熟悉的语言搜索市场,你可以从免费的在线翻译工具中获得基本的语言口译,但要注意不要过分依赖这些工具。

在目标商城中,查看您的商品类别的 “畅销商品”、“新增内容” 和 “特色品牌” 选项。阅读客户评论,了解竞争对手的优势和劣势。

在商品调查期间,将调查的范围扩展至亚马逊以外的电子商务平台会使您受益良多。使用搜索引擎按国家查找相关的电子商务网站。当您准备在他们所在的地区销售产品时,每个国家的贸易出版物和在线商人社区也可以成为宝贵的信息来源。

请记住,特定亚马逊商城的潜在买家可能来自不同的国家/地区。各个商城的部分买家可能居住在邻近的国家/地区,他们更喜欢使用特定语言购物,寻找仅在特定商城中销售的商品,或者或以其他方式选择在国外购买。例如,Amazon.com 的客户可能是墨西哥居民。
价格:设置和调整您的价格
以下是在主市场之外进行销售时需要考虑的潜在新成本。这些额外费用可能会改变您的盈利计算:
  • 直接向国际买家配送时的运费。
  • 如果您自己配送订单,则需要支付国际退货运费。
  • 使用亚马逊物流将库存运往海外配送中心的运费
  • 如果您自己使用当地语言提供这些服务,或者聘请第三方提供商来管理客户语言支持,则需要支付客户支持费用
  • 与以当地货币付款相关的兑换费用
  • 以另一种语言销售 ASIN 的翻译成本
  • 税收和费用。
如您所见,大多数可变成本会根据您是自己配送产品还是使用亚马逊物流而变化。
投放:优化您的分销渠道
除了在亚马逊拓展国际业务外,您可能还需要考虑将国际业务扩展到亚马逊以外。以下是亚马逊提供的有助于您制定全球业务策略的其他服务:

多渠道配送 多渠道配送 如果您已经使用亚马逊物流配送亚马逊买家的订单,则可以使用相同的仓储管理其他渠道产生的线上订单。使用亚马逊物流中提供的多渠道配送功能,可以为您自己的网站、其他第三方平台、甚至目录或门店销售等亚马逊以外的销售渠道配送订单。

商品广告: 商品广告 亚马逊商品广告是一项广告服务,旨在让亚马逊买家无缝访问外部网站的商品。作为广告客户,您只需上传自己的商品目录,然后设置您的每次点击成本和预算即可。随后,当买家在 Amazon.com 上浏览您的商品或相关商品时,就有机会看到您的广告。想要购买您的产品的客户可以点击您的网站并直接从您那里订购。
促销:让您的优惠更具吸引力
与您的主要亚马逊商城一样,亚马逊提供的工具允许您为商品做广告和提供促销。不同的亚马逊商城提供的工具也不同,其中可能包含“免运费”、“满减折扣”、“买一赠一”(BOGO) 和“外部优惠”。

提高商品曝光度的另一种方法是提供由亚马逊赞助的商品,这是一项按点击付费的广告服务,可帮助您通过关键词定向广告推广您在 Amazon.com 上销售的商品。

2

注册并发布您的商品

利用亚马逊工具管理全球卖家账户和您在市场上的清单。必要时翻译您的报价。您的产品现已可供销售。

创建国际商品信息

构建国际商品信息 (BIL) 工具通过跨多个商城添加商品信息并同步定价,帮助您在全球范围内销售商品。BIL 使您能够快速将大量商品信息添加到其他商城中。然后,根据您定义的规则,BIL 通过自动更新为您管理销售网站上的价格。
亚马逊 Prime 飞机和视频播放按钮

设置您的亚马逊账户

概览
您需要为想要销售商品的在线商城设置您的亚马逊卖家账户。即使您已经在一个亚马逊商城销售商品,也需要在另一个商城创建一个新的卖家账户。例如,如果您在英国或美国销售商品并想在日本开店,则需要为 Amazon.co.jp 创建一个新的亚马逊卖家账户。

一个例外情况是,您已经在北美商城(例如 Amazon.ca)上销售商品,并且想要在另一个亚马逊北美商城(例如 Amazon.ca)上销售商品。在这种情况下,您可以使用当前的卖家账户进行操作,因为亚马逊为北美商城提供统一账户。

在某些国家/地区,亚马逊使用当地语言提供在线注册流程,例如 Amazon.com.mx 的西班牙语。如果您不会这些语言,且有意在这些商城中开店,请用英语在 Amazon.com 上注册开店,然后使用联合账户在墨西哥商城中创建商品信息。

如果您已经在亚马逊开店,则可以拓展国际业务。如果你是亚马逊的新手,请选择你想从哪里开始:
已在亚马逊欧洲开店?
亚马逊新用户?
北美入学要求
当您在加拿大商城 Amazon.ca 或墨西哥商城 Amazon.mx 上注册开店时,您需要提供有效的信用卡、电话号码和税务信息。在税务方面,您需要逐步完成一个在线调查,以便亚马逊判断您是需要填写 W-9 表格(美国纳税人),还是需要填写 W-8BEN 表格(非美国纳税人)。当您在加拿大商城 Amazon.ca 或墨西哥商城 Amazon.mx 上注册开店时,您需要提供有效的信用卡、电话号码和税务信息。

北美联合账户 我们为您简化了北美(美国、加拿大和墨西哥)商城的业务管理。北美联合账户允许您在美国、加拿大和墨西哥创建和管理产品。您可以通过单一卖家账户界面控制销售的商品和销售地点。

当您注册在 Amazon.ca、Amazon.ca 或 Amazon.com.mx 上销售商品时,您的卖家账户将自动激活,以便在所有这些商城销售商品。您可以在卖家平台上切换商城。这使您可以在每个市场上销售产品和管理订单。

作为专业卖家,您只需支付与您首次注册销售的市场相对应的订阅费。例如,如果您注册在 Amazon.com 上销售商品,则需要支付该商城的订阅费。如果您决定在 Amazon.ca 上销售商品,则无需支付额外的服务费。对于所有按件销售费用,您需要支付适用于商品在售商城的费用。

为了能够跨美国、加拿大和墨西哥销售商品,您需要在 Amazon.com、Amazon.ca 和 Amazon.com.mx 上创建商品信息。请注意,您在首个注册并开始销售的第一个商城(例如 Amazon.com)创建的商品并不会自动填充其他商城(例如 Amazon.ca 和 Amazon.co.mx)中的商品;如果您希望在所有这三个商城中销售商品,则需要在每个商城中单独创建商品信息。

最后,在创建亚马逊北美联合账户时,您需要提供在亚马逊支持的国家/地区开设的银行账户。目前,亚马逊支持美国、加拿大和墨西哥的银行账户以及欧洲国家的银行账户。
日本入学要求
Amazon.co.jp 提供英语和日语的在线注册流程。设置账户后,您可以选择日语或英语在卖家平台中管理您的账户。获取在日本发展业务的秘诀

付款

在市场上使用银行账户
如果您希望保持对财务账户的高度控制,则可以在要出售的国家/地区开设银行账户。这通常是一个更为复杂的过程,因为您可能需要在这个国家/地区建立合法的商业实体。因此,请咨询您的法律、税务和银行顾问。
亚马逊卖家货币转换器
如果您不想在其他亚马逊商城的国家开设账户,则可以使用亚马逊卖家货币转换器 (ACCS)。使用 ACCS,只要您在亚马逊支持的国家/地区拥有银行账户,就可以直接以当地货币向当地银行账户付款。无论您居住在哪个国家/地区,您的银行账户只能收到亚马逊全球收款支持的国家/地区和货币的付款。

亚马逊全球收款的运作方式
在输入银行账户详细信息时,您必须接受使用亚马逊全球收款收款至该银行账户的条款和条件。每一笔付款都会自动转换成当地货币打入您的当地银行账户。如果您更换为其他银行,则在您输入新的银行账户详情时必须重新接受亚马逊全球收款的条款和条件。

下表显示了 ACCS 为每个商城账户支持的货币。
类别
.com
.ca
.co.jp
.com.mx
欧元欧元
GBP 英镑
USD 美元
默认情况下
AUD 澳元
NZD 新西兰元
INR 印度卢比
港币 (HKD)
CAD 加元
默认情况下
BGN 保加利亚列弗
CZK 捷克克朗
HRK 克罗地亚库纳
DKK 丹麦克朗
HUF 匈牙利福林
NOK 挪威克朗
PLN 波兰兹罗提
RON 罗马尼亚列伊
CHF 瑞士法郎
SGD 新加坡元
PHP 菲律宾比索
注意:如果您的银行不在亚马逊卖家货币转换器支持的国家/地区之一,ACCS 将无法向您的银行账户付款。您需要在亚马逊支持的国家之一开设银行账户,要么在亚马逊有商城的国家开设银行账户,要么在 ACCS 支持的国家开设银行账户。

前往卖家平台帮助页面,了解有关亚马逊卖家货币转换器的常见问题

创建报价

概览
在新的目标商城中创建卖家账户后,下一步就是在新商城中创建商品清单。产品供应要求可能因市场而异。因此,请务必查看每个商城帮助页面上提供的说明。亚马逊商城要求商品信息包括以下内容:
  • 商品编码:全球识别码,例如 UPC、EAN 或 ISBN。
  • 产品标题:对产品的简要描述。
  • 要点清单和产品描述: 要点部分会简要列出商品的主要功能,吸引买家的注意力。商品描述部分提供商品的详细介绍。使用第三方货币兑换服务。
  • 请提供尽量展示更多商品细节的清晰图片。图片尺寸不得小于 500×500 像素。我们建议使用 1000×1000 像素的图片,以便买家查看商品细节。某些类别的图片尺寸要求可能有所不同。参见卖家平台说明。
  • 搜索词:搜索您的商品的人可以在搜索字段中输入的关键词您可以提供多个搜索词。
商品信息的质量将影响您的商品在搜索结果中显示的频率以及售出几率。这就是为什么投入时间和精力来制作高质量的报价以提高销售潜力很重要的原因。
出售你的产品
如果您的库存不足(少于 100 件商品),则使用 “添加新商品信息” 工具单独发布每件商品可能会更容易。或者,对于拥有企业账户和较大库存的卖家,您可以使用大批量销售工具创建库存文件并一次性上传所有库存。

商品信息必须使用您打算销售的亚马逊商城的语言编写。例如,要在 Amazon.de 或 Amazon.jp 上销售,您的商品详情必须分别使用德语或日语。如果您不知道想要销售商品的亚马逊商城的语言,那么有许多在线资源可以帮助卖家以专业的方式翻译他们的清单。以下是其他卖家认为有用的几个链接:
创建国际商品信息
构建国际商品信息工具不仅可以节省您管理商品信息的时间,还可以让您使用联合帐户在多个亚马逊商城同时创建和更新商品信息。您只需在您的主要“来源”商城发布并创建商品信息,即可通过该工具选中这些商品信息并确定尚未发布相应商品信息的目标商城。创建国际优惠工具自动执行以下功能:
  • 根据您在来源商城销售的商品,在多个目标商城创建报价。
  • 每次添加或删除报价时,目标商城的报价都会更新。
  • 它根据您设置的定价规则,根据您在来源商城对价格所做的更改来调整目标商城的价格。
  • 它调整目标商城的价格,以反映来源商城货币汇率的变化。

3

发货和配送

亚马逊配送服务可帮助您快速向世界各地的买家配送商品。了解在其他国家/地区运输和配送涉及哪些因素,包括成本、时间和要求。了解国际亚马逊物流解决方案或自行管理配送。

卖家自配送 Prime

将您的商品直接运送到国际买家
如果您的库存所在的国家/地区与买家下单的商城不同,则您需要在国际范围内向买家配送商品。以下是该过程的概述:
  1. 卖家选择能够进行国际配送的承运人。
  2. 卖方发货,是官方出口商。
    重要提示:为了确保良好的买家体验并管理您的买家评论和卖家绩效评估,重要的是不要让买家因海关费用或与商品的额外海关费用和税费相关的意外费用而遭受延误。重要的是,卖家在运输产品时要注意这些问题。
  3. 根据提单上的条款和条件,承运人默认充当经纪人。承运人将在交付货物时向买方收取费用。
管理客户期望也很重要。您需要向买家提供有关您从哪个国家/地区配送商品的准确信息。更具体地说,您需要在卖家资料中准确指明配送国家,并通过指出您所在国家的实际配送时间来管理买家的期望。您将负责满足收到的所有订单的发货预期。
国际配送
国际配送时间
国际运费因多种因素而异,包括:
  • 包裹尺寸和重量
  • 交货时间
  • 来源(发货地点)和目的地(发货地点)。国际目的地的成本可能会高得多。
  • 超完美翻译
除了上述费用外,您还应了解需要缴纳的关税和税款。亚马逊不会承担与亚马逊物流库存相关的任何关税和税费。如果运达亚马逊运营中心的货件需要缴纳关税,我们会将其退还给发件人。

国际配送时间
配送国际订单花费的时间比配送国内订单的时间要长。配送时间在报价详情中列出,与全国同等报价相比,可能使您的报价竞争力降低。
其他资源
还有许多在线资源可以帮助卖家设定费率,从而简化运输。以下是一些按地区排列的链接,其他卖家认为这些链接很有用。直接访问他们的网站,计算在您要销售商品的亚马逊商城配送订单时预计的大概运费:
配送
商业
美国
加拿大
欧洲:

亚马逊物流

概览
卖家的依据是
配送中心位置 | 亚马逊配送
需要导入吗?
美国以外
美国
是的,商品必须进口到美国
加拿大以外
加拿大
是的,产品必须进口到加拿大。
欧洲以外
欧洲商城国家: 英国、德国、法国、意大利或西班牙
是的,商品必须进口到亚马逊物流中心所在的国家。
在欧洲
欧盟销售网站所在的国家: 英国、德国、法国、意大利或西班牙
不,商品无需进口到欧盟。如果卖家使用亚马逊物流,他们可以使用国际亚马逊物流计划。
日本以外
日本
是的,产品需要进口到日本。
在墨西哥以外
墨西哥
是的,产品必须进口到墨西哥。
配送国际订单的另一种方法是在与您销售商品的亚马逊商城对应的国家/地区使用亚马逊物流。要使用亚马逊物流服务,您需要将商品进口到其他国家/地区,并储存在相应的亚马逊运营中心,然后由亚马逊来完成当地商城的订单配送。例外情况是,如果您已经在亚马逊的某个欧洲商城销售商品,并在该商城使用亚马逊物流配送商品。在这种情况下,您可以使用您当前的亚马逊物流账户,通过亚马逊物流泛欧洲服务、欧洲配送网络或多国仓储从其他欧盟商城配送订单。
将您的商品直接运送到国际买家
如果您的库存位于配送中心以外的国家/地区,则必须从原产国出口产品并将其进口到目的地国家。您既是来源国家/地区的海关登记出口商,也是目的地国家/地区的海关登记进口商,并且必须严格遵守来源国家/地区以及目的地国家/地区的所有法律法规。您可能需要缴纳目的地国家/地区征收的进口税、关税和其他费用。亚马逊不会承担与亚马逊物流库存相关的任何关税和税费。如果运达亚马逊运营中心的货件需要缴纳关税,我们会将其退还给发件人。以下是该过程的概述:
  1. 在卖家平台创建清单。
  2. 准备一份表明您是官方进口商的商业发票。
  3. 选择报关行(此服务可能由您的承运人提供)。
  4. 将产品从工厂或仓库运送到港口。
  5. 清关待出口的货物
  6. 将产品装载到承运人上,然后运送到目的港。
  7. 将产品运送到目的地港口并将其卸下。
  8. 清关待进口的货物
  9. 将产品装载到承运人上,然后运送到配送中心。
有关将库存运入亚马逊物流中心的规章制度的更多信息,包括部分装货或全场配送的要求,请参阅以下亚马逊帮助页面

进出口库存

概览
在您所在国家/地区以外的亚马逊商城扩展业务并通过亚马逊物流或第三方配送提供商配送商品时,您需要了解自己在进出口流程中的义务。尽管您可能倾向于自行处理部分或全部进出口事务,但雇用物流提供商(例如报关行或货运代理)来为您处理这一流程通常更为简单。这些提供商拥有专业知识和充足的时间,可确保将您的库存及时安全地运送到目的地。

如果您决定在国外的商城使用亚马逊物流并且希望使用物流服务商的服务,则最好在您注册亚马逊物流服务之后尽快与他们取得联系。完成相关材料可能需要花些时间,您一定不希望因此延误向买家配送商品。
如果您已经有合作的报关行或货运代理帮您将库存从一个国家/地区运输到另一个国家/地区,则您必须直接与他们接洽。此外,您还必须直接负责安排好确定海关登记进口商或出口商的相关工作。亚马逊无法处理此类事宜,也无法代您做出安排。

在聘请报关行或货运代理帮助您将库存从一个国家转移到另一个国家的配送中心之前,您需要决定谁将承担某些责任:
  • 官方出口商 (EOR):一般而言,发货人是官方出口商。亚马逊不会担任海关登记出口商。或者,您可以与报关行或货运代理签订合同,充当EOR。
  • 海关登记进口商负责确保将货件成功进口到目标国家/地区。责任包括提交法律要求的文件并缴纳应交进口关税及税费。请务必注意,亚马逊及运营中心不会为任何亚马逊物流库存货件担任海关登记进口商。任何试图以 IOR 身份从亚马逊进口的亚马逊配送库存的货件都将被拒收并退回,费用由发件人承担,无一例外。
非居民进口商
在有些国家,非居民(外国)海关登记进口商可以安排货物入境。要成为非居民海关登记进口商,请联系您的海关报关行或承运人以获取详细信息。

您有责任遵守所有进出口法律并确保进口商品符合适用法律和法规。如果未获得所需的所有许可和授权,您不得进口禁售商品或受限商品。例如,某些农产品、食品、酒精、植物和种子、鱼类和野生动物产品或毒品进口到美国可能被禁止或受到限制。
与报关行或货运代理安排运输
请注意,您选择的将您的商品运送到美国的承运人将制定自己的程序,但可能要求您满足以下要求:
  • 委托书:当您签署委托书时,报关行或货运代理有权充当代理人,在报关过程中运输您的库存。
  • 在您计划进口库存的国家/地区的海关机构注册为海关登记进口商。亚马逊及亚马逊运营中心不会为任何亚马逊物流库存的运输担任海关登记进口商。本规定适用于任何尺寸或价值的货件,与原产地和商品本身无关。任何试图以 IOR 身份从亚马逊进口的由亚马逊配送的货件都将被拒收并退回,费用由发件人承担,无一例外。
  • 一般条件:报关行应说明条件,以帮助您了解谁在运输过程的每个阶段对货物负责。
  • 费用、税费和运费: 亚马逊不会征收与亚马逊物流库存相关的任何关税、税费或运费,也不承担任何责任。所有货件均需采用完税后交货 (DDP) 运输条款。任何抵达亚马逊运营中心且需支付取件费(包括特许权使用费、税费或运费)的货件将被拒收,且不另行优惠。
  • 为了在您确定要在美国发货的特定配送中心的确切地址之前获得运费估算,我们建议您让承运人估算以下示例(一个在东海岸,一个在西海岸)以获得报价。
    示例 2:
    示例 2:
    宾夕法尼亚州布雷尼格斯维尔 18031
    亚利桑那州凤凰城 85043
    如果您对货件有疑问,请确认装运文件上有您的联系信息。
    如果您在寻找满足您需求的承运人时遇到困难,我们建议您使用我们的服务提供商网络,其中包括在管理全球亚马逊货运方面经验丰富的第三方提供商。
最终收件人
尽管亚马逊不是官方进口商,但可以在您的发货文件上将其列为最终收货人,但前提是亚马逊实体名称前面列有 “目的地自”。

如果您将亚马逊列为最终收件人,您的报关行应在运输任何库存之前通过 sellerimports@amazon.com 联系亚马逊,以获取清关所需的 EIN 或纳税识别号。
商业发票
当您的货物准备好由制造商或分销商发货时,发货人会准备商业发票。保证商业发票准确无误非常重要,这可以避免清关延误。商业发票上应显示以下信息:
  • 账单的日期。
  • 买家和卖家的姓名,包括地址(亚马逊不应以买家或卖家的身份出现在商业发票上)
  • 供应商或制造商的全名和地址。
  • 发货人姓名、公司名称、地址和纳税识别号。
  • 配送承诺在此处输入 “收件人”,然后输入您要向其配送货物的亚马逊运营中心的名称和地址。
  • 海关登记进口商:如果发货人为货物所有人,则此处填写发货人名称。请勿将这些字段留空;如果是,货件将被拒收并退回
  • 配送费用
  • 开具发票的货物的详细描述。包括以下内容:
    • 统一海关编码(如果已知)
    • 单位数量
    • 单位值
    • 每种产品的总价值。对于没有商业价值的样品或产品,出于海关目的,必须注明名义价值或公允市场价值。
  • 交易的货币类型。
  • 销售条件。请注意,相应的条件是完税后交货 (DDP)。发货人或亚马逊物流卖家必须支付所有适用的关税和税款,还要负责在配送到亚马逊运营中心之前清关。您不得代表亚马逊进口货物,也不得在海关申报文件中将亚马逊标识为官方申报人或进口商。
  • 货件追踪号码。对于发往亚马逊运营中心的货件,请提供您在亚马逊卖家账户创建货件时收到的亚马逊配送货件编号。如果您使用承运人服务(例如FedEx或UPS)发送包裹,则货件跟踪号也可以对应于空运提单号。
  • 所有认证。
  • 承运人名称。
  • 运费支付条款。
  • 出口原因。
运输最佳实践
亚马逊运营中心对接收的货件有要求,包括托盘大小和可以运送到运营中心的卡车类型。将库存运至亚马逊指南介绍了向亚马逊运营中心发货时的准备事宜。了解这些要求和最佳实践,有助于避免在向亚马逊运营中心运输库存以及向买家配送的过程中出现延误。

美国、英国和欧洲商城对于托拍的要求存在差异。

在将货件送达运营中心之前,请尽量将货件装入托拍。如果您在货件送至亚马逊运营中心之前事先要求采用底板载重运输方式,亚马逊运营中心将接受该运输方式。但如果采用底板载重运输方式的货件需进行额外处理,则可能会收取额外费用。

确保您的货件符合亚马逊入库货件政策。如果亚马逊拒绝接受您的货件,则您需负责将您的货件搬离运营中心。如果货件是少于半个托拍的散货,而且每件重量不足 15 千克,则建议最好采用快递服务运送您的商品。由于每个承运人提供的服务不一样,因此您可能需要根据目的国家/地区选择承运人。如果您决定通过承运人公司将您的库存运送到运营中心,则需要向承运人公司确认,他们是否能够根据您提供的商业发票在海关为货物清关。如果承运人无法根据商业发票清关您的货物,则可能需要联系报关行。

物流公司/报关行有许多在线资源可以帮助卖家设定费率和促进运输。以下是一些卖家认为有帮助的一些企业的链接。直接访问他们的网站,计算在您要销售商品的亚马逊商城配送订单时预计的大概运费:

First Choice Shippingwww.firstchoiceship.com
Samuel Shapirowww.shapiro.com
FedExwww.fedex.com
Regional Expresswww.regionalexpress.co.uk

我们建议您在运输任何库存之前联系您的货运代理或承运人,以了解他们的费用和要求。
进口商品的退货
亚马逊不能将存放在亚马逊运营中心的库存退回至原始进口国以外的地址。此外,亚马逊物流不支持卖家在亚马逊运营中心的取件选项。如果您想将亚马逊物流库存退还给您,可以在此处了解有关该流程的更多信息。

4

管理业务

自行或通过亚马逊在当地提供客户支持和退货。使用您首选的货币收取付款。使用亚马逊的工具和建议来增加国际销售并在全球范围内扩展您的业务。

[服务提供商网络]

服务提供商网络:您的旅程,从税收和合规到国际运输,再到优化您的清单。

客户支持

概览
在您所在国家/地区以外的亚马逊商城扩展业务并通过亚马逊物流或第三方分销提供商配送商品时,您需要了解自己在进出口流程中的义务。尽管您可能倾向于自行处理部分或全部进出口事务,但雇用物流提供商(例如报关行或货运代理)来为您处理这一流程通常更为简单。这些提供商拥有专业知识和充足的时间,可确保将您的库存及时安全地运送到目的地。

点击以下一个或多个链接,在亚马逊商城创建卖家账户:
为卖家配送提供客户支持
当地语言的客户支持当您选择自己配送买家订单时,您不仅要做好准备、包装和配送给买家;亚马逊还要求您提供客户支持。如果你在一个不懂语言的亚马逊商城上销售商品,这可能会很复杂。

您可能会倾向于使用自动翻译器来回复来自国际客户的电子邮件查询。但是,存在机器翻译无法生成最佳翻译的风险,这可能会导致不良的客户体验并最终影响您的卖家绩效。如果您没有本地语言的内部客户服务功能,更好的选择是使用第三方服务提供商来管理您的客户支持。

及时回复当客户对您的产品有疑问或疑虑时,他们希望获得快速而有用的服务。为了获得最佳的卖家绩效,您需要客户服务专员,他们将了解您的商品,知道买家的产品在哪里以及何时交付,并且能够快速(在 24 小时内)用当地语言回复买家的电子邮件。在与您的时区不同的商城销售商品时,这可能很复杂,因为时差会缩短您在正常工作时间内回复买家的时间。

有许多在线资源可以帮助卖家获得客户支持。以下是其他卖家认为有用的几个链接,按地区排列:

北美 Seller Engine
欧洲: InterCultural Elements
日本: Jumbo
亚马逊物流客户支持
使用亚马逊物流时,亚马逊以相关商城的当地语言为您提供全天候的客户支持。对于许多卖家而言,此亚马逊物流功能对于在全球市场上成功销售商品至关重要。由于亚马逊物流已包含当地语言的客户支持,您可以为买家提供世界一流的亚马逊服务,并专注于发展和管理您的业务。

买家退货

概览
使用亚马逊物流时,亚马逊以相关商城的当地语言为您提供全天候的客户支持。对于许多卖家而言,此亚马逊物流功能对于在全球市场上成功销售商品至关重要。由于亚马逊物流已包含当地语言的客户支持,您可以为买家提供世界一流的亚马逊服务,并专注于发展和管理您的业务。
买家退货由卖家配送
在全球市场上发布商品并自行配送商品时,您必须向买家提供亚马逊销售网站所在国家的当地退货地址,或者为他们提供免费退货配送服务。这是在亚马逊商城开店的一项要求。

在确定您的客户将如何退回他们从您那里购买的物品时,请记住以下选项:
  • 使用亚马逊物流:当您选择亚马逊物流时,亚马逊会代表您管理该商城上亚马逊物流订单的本地退货,因此您无需担心提供当地退货地址。
  • 收取补货费并提供部分退款:在某些情况下,向买家收取补货费或为退回的产品提供部分退款可能是恰当的。补货费或部分退款必须符合亚马逊的退货政策。
  • 聘请第三方国际退货提供商:我们创建了一份退货提供商列表,这些提供商可以在您的客户所在国家接受退货。根据您的销售量和单价,国际退货提供商将提供相应的退货解决方案,从而帮助您降低买家在其他国家/地区退货时您需要支付的费用。例如,一些供应商会合并退货并将其运送给您或其他客户。
买家通过亚马逊物流退货
当您选择亚马逊物流时,亚马逊会代表您管理本地退货,因此您不必担心提供当地退货地址或更改价格以包括运送国际退货。

为国际销售做好准备

已在亚马逊欧洲开店?

全球业务扩展

 

亚马逊新用户?

立即开始

 

亚马逊徽标: 法国
© 2022 亚马逊公司及其子公司。