商城顾问可以为您做什么
专家战略建议
在专家的帮助下规划您的亚马逊之旅，他将帮助您了解在亚马逊上销售的复杂性
个性化推荐
找出机会，在订单处理、转化、营销和产品扩展等方面为您的业务制定个性化策略。
利用我们的增长计划，向成功迈进
无论您想掌握亚马逊的基础知识还是获得深入的销售支持，我们的两项计划可针对不同业务需求量身定制
计划
基础
有限咨询服务，每次侧重于 1 到 2 个优先事项。为专注于短期增长的中小型企业提供响应支持。
专属商城顾问提供有限服务
顾问回复时间：< 48 小时
双月业务报告
设定短/中期目标
精选量身定制的报告
每月 700 欧元
+ 月营业额的 0.7%
费用上限为 2,500 欧元。
合同期限最低为 6 个月。
合同期限最低为 6 个月。
计划
专业*
全面咨询服务，每次侧重于 2 到 3 个优先事项。为专注于中长期增长的大型企业提供积极支持。
专属商城顾问提供全方位服务
顾问回复时间：< 24 小时
每月业务报告
设定长期目标
完整获取个性化报告
支持全球扩张
访问驱动程序和测试版本
为解决问题提供专门支持
每月 1.600 欧元
+ 月营业额的 0,3 %
费用上限为 5,500 欧元。
合同期限最低为 6 个月。
合同期限最低为 6 个月。
*旧称亚马逊销售合作伙伴 360
odG
专业计划
战略账户服务计划对我的业务发展有很大帮助Henri DidierodG 创始人
我们的战略账户服务计划提供哪些内容
仔细了解基础计划和专业计划如何帮助您刺激业务增长、扩大影响范围、促进企业发展。
计划
基础
计划
专业
商品目录优化
获取必要工具，以深入探索产品扩展的新机会；听取建议，改善广告质量，由此提高销售转化率、吸引新客户。
管理买家评论
有限支持
产品绩效评估
优化广告和搜索
定价工具和分析
有限支持
品牌比较分析
360° 图像下载
深入分析买家之声
自动定价工具
运输和物流
获取有关您物流系统的专业建议，利用相关信息和工具来降低成本、提高效率并改善订单的处理和交付。
亚马逊物流 (FBA)
卖家自配送
卖家自配送 Prime (SFP)
物流欧洲整合计划 (PanEU)
重型和大件物品计划
库存管理
多渠道配送 (MCF)
扩展
发展您的业务，以吸引新的国际客户和专业客户。我们可以凭借丰富的知识加快这一进程，并帮助您战胜相关挑战。
全球扩张并在新商城发布
限于 5 个欧洲商城*
亚马逊全球配送计划
Amazon Business
*五个欧洲国家分别为英国、德国、法国、意大利和西班牙
市场营销
获取广告建议**以及关于优惠、促销活动和优惠券的战略信息，以提高产品知名度、增加广告流量并帮助增加销量。
赞助商品
赞助品牌
展示广告
亚马逊 DSP
规划优惠和优惠券
促销业绩分析
重大活动的最佳优惠
限于 5 个欧洲商城*
协助解决报价问题
*五个欧洲国家分别为英国、德国、法国、意大利和西班牙
**咨询广告专家获取特定（广告）信息和建议须满足资格条件
**咨询广告专家获取特定（广告）信息和建议须满足资格条件
品牌
保护您在亚马逊上的品牌，获取买家信息，并与我们合作提升品牌在亚马逊上的影响力。
品牌注册
品牌店铺
增强品牌内容 (A+)
买家评论计划 (Vine)
品牌数据和信息
有限支持
亚马逊透明计划
打击假冒产品 (Project Zero)
自计划推出以来，我们已取得诸多成就。
+3,000
支持超过 3000 位合作伙伴卖家在欧洲销售商品
+950
超过 950 个新品牌在亚马逊品牌注册中注册
+750
750 多位合作伙伴卖家凭借其产品获得了气候友好承诺徽章
定价
2022 年，与欧洲其他合作伙伴卖家相比，加入战略账户服务的合作伙伴卖家增长高出 20%。
费用表显示了每项计划的成本明细。这两项计划的费用均设上限。基础计划的上限为 2,500 欧元/月，专业计划的上限为 5,500 欧元。
费用表显示了每项计划的成本明细。这两项计划的费用均设上限。基础计划的上限为 2,500 欧元/月，专业计划的上限为 5,500 欧元。
*由于该数字为平均值，并不代表您未来业务增长的确切数字，因为这将取决于您的贡献和其他各种外部因素
**您在英国和欧盟亚马逊店铺所售商品的月度总价值，包括开具发票当月的前一个月的商品价格和运费、礼品包装费或其他费用。
**您在英国和欧盟亚马逊店铺所售商品的月度总价值，包括开具发票当月的前一个月的商品价格和运费、礼品包装费或其他费用。
基础计划定价示例
月营业额**
60,000 欧元
700 欧元
基础计划月度费用
+
0.7%
月营业额
月费总额
1,120 欧元
专业计划定价示例
月营业额**
500,000 欧元
1,600 欧元
专业计划月费
+
0.3%
月营业额
月费总额
3,100 欧元
常见问题
一般问题
1.什么是战略账户服务计划？
战略账户服务是一系列账户管理计划，由商城顾问为合作伙伴卖家提供建议，帮助他们在亚马逊上发展业务。最近，我们将亚马逊销售合作伙伴 360 服务更名为战略账户服务（专业计划）。
2.基础计划和专业计划有什么区别？
我们的计划旨在满足您的特定需求。基础计划面向寻求更便捷服务的中小型企业，商城顾问将围绕您的亚马逊商城的业务部分提供建议。在双月业务报告中，您的商城顾问将研究贵公司的绩效和具体行动点的进展，并向您介绍当月的热门话题。同时，您可通过电子邮件联系商城顾问。
专业计划是我们最全面的服务，由专属商城顾问提供更加个性化的服务，包括整体建议、分析和报告访问权限、月度业务评估，还可根据您的需求为全球扩张提供支持。此外，专门负责运营问题的专家可以帮助您解决相关问题。同时，您可通过电话或电子邮件联系商城顾问。
专业计划是我们最全面的服务，由专属商城顾问提供更加个性化的服务，包括整体建议、分析和报告访问权限、月度业务评估，还可根据您的需求为全球扩张提供支持。此外，专门负责运营问题的专家可以帮助您解决相关问题。同时，您可通过电话或电子邮件联系商城顾问。
3.这些计划有哪些资格要求？
在接受战略账户服务计划申请之前，我们会逐一审查。我们会考虑业务成熟度、亚马逊上的营业额以及其他因素。如果您的初次申请未得到批准，也可能在后续亚马逊经营过程中获取资格。
4.如果我没有自己的品牌，战略账户服务可以提供帮助吗？
是的，这些计划旨在帮助在亚马逊店铺销售商品的品牌所有者和经销商。您的商城顾问将根据您的业务需求帮助您确定战略举措并排列其优先顺序。
5.战略账户服务计划是否涵盖我的英国和欧盟账户？
是的，我们的计划提供商城顾问的协助，帮助英国和欧盟的店铺实现扩张和增长。
6.如果我在欧盟/英国的多个商城销售商品，将如何计费？
如果您拥有联合账户，则无论您在欧盟/英国有多少家销售商品的店铺，都只需单次付费。如果您的每家店铺都有单独账户，则可以选择需要我们负责的账户，每个所选账户分开计费。
7.战略账户服务计划能否帮助我在英国和欧盟以外的地区发展？
亚马逊在全球多个地区开展业务，其账户管理结构可为相关国家/地区的销售提供支持。如果您已订阅专业计划且符合资格要求，您的商城顾问将与国际销售团队密切合作，向您传达新的市场机会，并为您介绍相关团队，助力您在英国和欧盟以外的发展。扩张完成后，您需要与账户负责人合作，注册相关地区的本地合作伙伴卖家计划（如果适用），以发展您的业务。对于其他地区的合作伙伴，参与其他计划可能会单独收取费用。这不适用于基础计划。
8.我有多个卖家账户。我能否只与一位商城顾问合作，请他帮助我处理所有账户的相关事宜？
合作伙伴卖家应为每个账户分别注册战略账户服务计划。商城顾问的能力各有不同，同一位商城顾问不一定能管理您的所有账户。我们将与您密切合作，确定管理多个账户的最佳方式。
9.我已经与亚马逊的多位账户经理合作。我为什么要为这项服务付费？
加入我们的战略账户服务计划后，您的商城顾问将根据您的需求为您提供有关特定主题的建议。您将能够 1) 在服务期限内合作制定战略（无时间限制），2) 在多个计划或功能上获得支持，3) 在您的账户出现增长机会（例如营销、目录优化、定价、品牌工具）时主动接收信息，4) 有权限访问完整分析和报告（仅专业计划不受限制）， 5) 了解最新的测试版和驱动程序（仅适用于专业计划）。在专业计划中，您还将与专门的专家合作解决运营问题，并由商城顾问为您提供战略问题方面的支持。
10.战略账户服务计划是否有助于发展合作伙伴卖家的业务？
我们一直在跟踪合作伙伴卖家的增长和满意度，并利用这些数据来塑造计划的未来。我们邀请您点击此处阅读案例研究，了解其他销售合作伙伴的积极经历。
11.我的亚马逊账户出现问题。我能在注册前得到帮助吗？
无论您的注册状态如何，您都可以获得合作伙伴卖家支持服务。如有必要，请随时使用此服务。一旦您注册了我们的一项计划，便可以联系商城顾问来促进业务增长。专业计划还包括一项高级服务，由专门的专家解决您的运营问题（有关更多详细信息，请参阅常见问题解答中的问题 12）。
12.如果我注册了一项战略账户服务计划，我能否获得与亚马逊政策相关的不同或优惠待遇？
否。亚马逊政策对所有合作伙伴卖家一视同仁，无论您是否注册了我们的计划，都适用于相同的政策。无论是否注册某项战略账户服务计划，所有合作伙伴卖家均可访问合作伙伴卖家支持并获得相同的支持服务。
13.我能否切换不同支持级别的计划？
我们将推荐最适合您需求的计划。如果您已注册某项计划，但需要额外的支持，或者想要处理更多行动点，而当前计划无法满足，我们可以建议您在适当情况下切换到其他计划。如果您有任何疑问，请联系您的商城顾问。
14.我加入基础计划的第一个月会如何？
作为基础计划的一部分，您的商城顾问将与您联系，安排一次电话介绍和一次启动会议，届时您将确定您的主要增长动力。之后，作为引导，我们将提供培训并与您共享分析报告，以便为您的账户提出战略建议和具体行动点。我们将持续合作，改善您在亚马逊上的绩效，并在双月业务报告中研究您的进度。同时，您可以随时通过电子邮件联系您的商城顾问。
15.我加入专业计划的第一个月会如何？
作为专业计划的一部分，您的商城顾问将向您致电，以为您安排一次欢迎会议。在这次会议期间，您将认识我们专门解决运营问题的专家。您将收到一份欢迎礼包，其中包含网络研讨会和计划指南中最重要的信息。第二周，我们将评估您亚马逊账户的当前绩效，并确定未来几个月的优先驱动因素。随后，我们将与您共享分析报告，为您的账户制定战略建议，并附上具体的行动点，深入研究您感兴趣的领域。我们将持续合作，改善您在亚马逊上的绩效，并在每月业务报告中研究您的进度。同时，您的商城顾问将通过电话或电子邮件与您联系。
您的商城顾问
16.我的商城顾问能否帮助我解决两项计划中现有的运营问题？
您的商城顾问的目标是为您提供战略支持，而不是处理运营问题。参与专业计划后，将有专门的专家帮助您解决运营问题，与商城顾问一起为您服务。
17.我的商城顾问会为我们的供应商平台账户提供支持吗？
不会，该计划仅涵盖您的卖家账户。
18.商城顾问是亚马逊员工吗？
是的，所有商城顾问都是亚马逊员工。
19.为实施战略账户服务计划，商城顾问接受了哪些培训来帮助卖家？
我们所有的商城顾问都接受了深入培训，且可以联络内部专家团队，以便为注册战略账户服务计划的合作伙伴卖家提供更周到的帮助，尤其是了解订单和库存处理、选择和转化增长、销售和广告等主题。此外，我们的商城顾问将仔细研究您的账户，以找到最适合您特定需求的战略。
20亚马逊如何决定为我分配哪位商城顾问？
作为合作伙伴卖家，您无法选择您的商城顾问。但我们为合作伙伴卖家分配商城顾问之前都会研究他们的业务组合。我们确保所有商城顾问都接受过相同的高标准培训，并限制他们的合作伙伴卖家组合，以确保持续提供优质的服务。
21参与该计划期间，我们的商城顾问会保持不变吗？
虽然我们无法保证您的商城顾问不会变动，但我们会尽力确保合作伙伴卖家与其商城顾问的持续合作。
22如果我对服务水平不满意怎么办？
合作伙伴卖家的满意是我们的首要目标。您每个季度都会收到一份满意度调查，您可以在其中指出您的疑虑。计划负责人会仔细分析这些结果，以确保我们提供高质量的服务。您也可以选择随时致电负责人，讨论各种问题以及解决这些问题的方法。
23.我可以和我的商城顾问会面吗？
您当然可以亲自与您的商城顾问会面，例如在我们的办公室讨论业务报告并商定未来几个月要采取的行动。
计划中的促销、营销和机会
24.我们将获得什么类型的营销（促销）支持？
您的商城顾问可以就现有的亚马逊优惠类型为您提供建议，包括优惠券、闪电优惠、最佳优惠和星级优惠。由于某些类型的促销可能仍会收取费用，因此无法保证您参与的战略账户服务中包含促销支持。注册战略账户服务后，您不会获得免费或减价的促销活动。
25.我的商城顾问能否帮助我设置促销优惠？
可以，您的商城顾问可以向您解释如何设置促销，并展示不同类型的可用促销。在某些情况下，如果您符合条件，您的商城顾问可能会为您设置星级优惠。他还可以帮助您根据业务目标制定业务战略，并提供战略建议，从而提高您的促销获得批准的可能性。
26.您分享的报告将提供哪些信息？
若加入基础计划和专业计划，我们会根据您的需求提供各种分析和报告。这些报告涉及商品目录优化、产品选择和开发、广告和促销、订单处理、品牌管理和可持续发展。
计划费用和承诺期
27.我预计什么时候需要付费？
您将在当月的前五个日历日内收到账单。您的月费是根据英国和欧盟亚马逊店铺的上月销售额（基于您上一个日历月的销售总额）计算得出。月费已扣除税款，不可退款。
28.我如何支付费用？
费用通过您的账户余额支付。如果账户余额不足以支付每月账单，剩余费用将从保存的信用卡中扣除。
29.我可以仅使用部分服务，支付更低的费用吗？
这两项战略账户服务计划都提供固定服务，目前无法将服务与计划分离。
30.对该计划的承诺期限是多久？
我们要求销售合作伙伴注册至少六个月的战略账户服务计划。您可以在 6 个月后取消订阅，但需至少提前 30 天发出通知。亚马逊保留随时终止您的服务的权利。不设最高承诺期限。
