亚马逊卖家大学将学习如何销售

帮助企业、品牌和企业家学习如何成为亚马逊销售伙伴的学习资源。
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常见问题

获取有关使用亚马逊开展电子商务的常见问题解答。

总体概述

关于在亚马逊上开店
“我要开店”是一项允许个人和企业通过亚马逊商城(如 Amazon.co.uk)在线销售商品和库存的计划
为什么要在亚马逊上开店?
两个主要原因是:能够将您的产品展示给数亿潜在客户,以及无需创建商业网站或实体店即可快速开始销售。
是否可以在所有亚马逊分类中发布商品?
在某些类别中销售某些商品可能需要事先获得批准。有关更多信息,请参见销售页面
什么类型的商品不能在 Amazon.fr 上出售?
出于遵守法律或监管限制(例如处方药)或亚马逊政策(例如犯罪现场照片)的原因,某些商品可能无法上架。有关详细信息,请参阅我们关于受限商品的帮助部分
什么是亚马逊商城交易保障计划?
亚马逊商城交易保障计划旨在处理买家未收到商品或收到的商品与订购或预期的商品存在重大差异的情况。我们要求买家在出现问题时首先联系销售伙伴。如果销售合作伙伴无法解决问题,则客户可以提出亚马逊商城交易保障索赔。当 amazon.fr 收到索赔后,我们会自动向卖家合作伙伴发送一封电子邮件,详细说明索赔,要求其回复并提供有关订单和配送流程的基本信息。然后,我们将确定如何解决索赔,其中可能包括向买家退还订单费用,而相关费用由销售伙伴承担。
如何开设新的亚马逊销售伙伴帐户?
访问定价页面注册专业优惠或个人报价。您可以使用自己的亚马逊买家帐户,也可以使用企业电子邮件地址创建一个新帐户。您需要提供以下信息进行注册:
  • 信用卡或借记卡
  • 电话号码
  • 银行账户信息
  • 增值税号(如果贵公司已注册增值税)
  • 电子邮件地址:
我是否可以将自己的专业销售帐户降级?
可以。如果您不想支付月度订阅费,可以从卖家平台的 “我的服务” 页面(需要登录)将您的账户从专业销售计划降级为个人销售计划。

降级后,您的帐户将保持开放状态,而且您可以继续以个人销售伙伴的身份在亚马逊上销售商品,但是您将无法享受批量上传、订单报告、销售伙伴自定义运费或专用商品发布功能等专业计划优惠。此外,请注意,只有专业销售伙伴的商品才有资格在商品详情页面上获得推荐商品状态。
如何关闭我的亚马逊销售伙伴帐户?
要永久关闭亚马逊销售伙伴帐户,请在卖家平台中请求关闭帐户。请注意,您可以使用我们的商品状态功能暂停发布商品信息,也可以完全删除这些商品信息但保留在帐户里以供将来使用。在永久关闭帐户之前,请记得取消并删除您的商品信息,并且完成了所有交易。

定价

在 Amazon.co.uk 销售商品的费用是多少?
亚马逊提供两种销售计划。专业销售计划的费用为每月 39 欧元(不含增值税)。您还需要添加每件商品的销售费用,费用因类别而异。个人销售计划的费用为每件商品 0.75 英镑,加上每件商品的销售佣金(因商品分类而异)。如果您计划每月销售的商品少于 35 件,则个人计划可能最适合您。

除了销售计划费用和销售佣金外,还可能需要支付其他费用,具体取决于您的订单配送方式、是否决定进行推广等。
专业帐户和个人帐户有什么区别?
第三方销售伙伴可以通过注册专业计划或个人计划在亚马逊商城中销售商品。参与个人计划的销售伙伴每售出一件商品都需要支付一笔手续费。参与专业计划的销售伙伴无论售出多少件商品,每月只需缴纳一笔固定手续费。
什么时候开始缴纳月服务费?
月服务费仅适用于专业销售帐户,并在您完成注册过程后立即开始缴纳。若您未注册促销优惠,则届时将收取首次月服务费。
如何获得销售报酬?
亚马逊会在您注册 14 天之后对您的帐户进行首次结算。此后每 14 天重复一次付款流程。自付款之日起到存入您银行账户的款项可用,通常需要五个工作日。为了接收亚马逊的款项,您需要在销售伙伴帐户中指定一个银行账户,并且“我要开店”帐户余额为正数或为零。销售佣金、可变结算费用、买家退款、买家索赔或扣款(如果有)可能会影响您的余额。

销售

如何管理卖家帐户?
使用卖家平台网站管理在亚马逊的所有业务。卖家平台是一个可以管理卖家帐户、添加商品信息、更新库存以及管理订单和付款的网站。
如何添加库存?
输入商品相关信息的方法有四种:
  • 单击亚马逊商品页面上的“我要开店”按钮。
  • 使用卖家平台中的“添加新商品”功能可一次添加一件新商品。
  • 使用 Excel 格式的库存文件可一次添加多个商品信息。
  • 使用亚马逊商城网络服务可批量上传商品信息并获取批量报告。
如何获得商品售出通知?
亚马逊收到订单后会通过电子邮件或短信通知卖家。您可以在帐户设置中选择通知方法。
在亚马逊上所售商品的配送费用是多少?
根据您是使用卖家自配送还是亚马逊物流 (FBA) 来处理物流和买家服务,配送费用会有所不同。
亚马逊物流的运作方式
使用亚马逊物流 (FBA),您将商品储存在亚马逊运营中心,而我们替您分拣、包装、配送这些商品和提供买家服务。
重点报价是什么?
推荐商品(有时称为“购买按钮”)是指通过将商品展示在商品详情页面附近,而买家可以将其添加到购物车进行购买的方式。亚马逊商城的主要特点之一是多位销售伙伴可以销售同一商品。当多位销售伙伴采用新条件销售同一商品时,他们可以就该商品参与竞争推荐商品。

只有专业销售伙伴帐户且持续为买家提供卓越购买体验的销售伙伴才能参与竞争推荐商品。亚马逊使用基于绩效的标准来确定推荐商品资格和展示位置。未达到促销优惠状态的合格报价可以放在 “更多购买选择” 框中。亚马逊无法保证在这些位置中展示。
是否可以为 Amazon.co.uk 买家提供礼品包装和礼品留言服务?
可以,适用于图书、影视和 DVD 以外的商品分类的销售。我们的“礼品留言”服务可以让买家为单个商品或整个订单撰写礼品留言,而“礼品包装”服务可以让买家为订单中的每件商品选择付费礼品包装。亚马逊服务销售伙伴可以向购买商品的买家提供其中一项或两项服务。
如何在 amazon.com 和 amazon.co.jp 等海外亚马逊商城上销售商品?
在其他亚马逊商店销售与在法国销售类似。在英国创建专业卖家帐户后,即可立即在北美(加拿大和墨西哥)、欧洲、日本、澳大利亚和其他地区发布符合条件的商品。详细了解如何在世界各地的亚马逊商店中销售商品。
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