在线销售指南

如何在线销售: 2024 年完整指南

每月 39 欧元(不含增值税)+ 销售手续费
如何在线销售

如何在线销售

如今,越来越多人习惯在网上订购娱乐用品、装饰品、服装……还有食物和其他日常用品。

目前,全球有 910 万家在线零售商。(来源:etailinsights

在未来几年中,电子商务市场和在线销售有望继续呈指数增长。
对于有这方面想法的人来说,现在正是绝佳时机,抓住机会投入
电子商务并创建他们的在线商城。

什么是在线店铺?

在线店铺是独立网站或在网站上设立的专门空间,消费者通过计算机或手机网络浏览器,在线上店铺购买商品或服务。这种商业没有地理障碍或时间限制,因此随时向世界各地的人开放。

为什么在线销售?

随着互联网的发展,在线销售变得越来越普及。如今,开设在线店铺
只需要一个域名和互联网托管。与几年前的情况不同,在线开店不再需要掌握复杂的计算机技能。现在有许多网站让您只需点击几下即可配置及自定义自己的店铺。

因此,开店过程变得简单,人人可以参与,完成速度也很快。

在线商城的优势是能够每周 7 天、每天 24 小时保持开放,并且有可能被全球各地的消费者访问。

需要投入的初始资金也很少。

如果您已经有实体店,那么在线店铺将是必不可少的拓展。在线店铺不仅仅是一个销售场所,还可以进行个性化设置,以传达品牌的风格、历史和价值观。它是一个强大的市场开发工具。

拥有在线商城还可以分析客户的购买习惯。通过这些信息,您可以根据客户行为调整产品和报价,享有极大的商业灵活性。您可以由此满足更大的需求并扩大客户群。

最后,为推广品牌所做的网络广告和营销成本仍然相对较低。

如何开启在线店铺

首先,您需要有一个产品。您应基于自己的兴趣爱好选择要销售的产品。您还需要了解潜在客户的信息。考虑您想面向企业客户 (B2B) 还是个人客户 (B2C),并了解他们的需求。
之后,您需要在线销售策略。您可以成为经销商,寻找已有的热门产品,在您的店铺中销售。您也可以自己生产或从供应商处购买产品,以自有品牌出售,为买家提供独特的选择。许多卖家结合了这两种可能性。

如果您尚未这样做,您需要先创建公司或微型企业。
如有需要,您还可以在亚马逊“品牌注册”中注册您的品牌。
之后,您需要根据业务性质,按照欧洲法规注册增值税税号。注册要参考多个因素,如公司所在地、商业模式和年度营业额。

注册后,您可以选择创建自己的网站来销售产品,或在已有网站上创建在线店铺。这两种模式各有优缺点。
拥有自己的网站可能更令人振奋,因为您对店铺享有完全的自主权和自由。但这需要时间和技术知识。

为了宣传店铺并吸引流量,搜索引擎优化和社交媒体营销至关重要,但这些可能既昂贵又耗时。您还需要负责处理所有产品的发货和退货、设置支付平台。另一种选择是在现有的电子商务网站上销售。显著优势是可以利用网站已有的市场和客户,免除搜索引擎优化工作。此外,此类网站通常能提供易于访问且设置快速的广告工具。最后,支付和退货也通常由网站处理。这些潜在的优势将在您启动业务时为您节省大量的时间和精力。

在现有电子商务网站上销售的优势

正如刚才所述,在现有网站上销售有许多优势,可以为您节省时间,让您更快地启动业务。
例如,像亚马逊这样的网站让您有可能触达全球在线销售市场。它还有集成的搜索引擎优化系统,可以向客户显示最佳结果。它提供诸多服务,如亚马逊物流,全面支持商品的仓储、包装和交付需求。它还提供易于使用的营销和广告工具。
此外,个人网站的付款方式通常是有限的,而像亚马逊这样的网站能为客户提供更多的解决方案。
最后,现有网站让您不必购买域名、支付托管费用、编写网站或购买专用模板。

在亚马逊销售

亚马逊之所以取得成功,很大程度上是因为在客户服务方面精益求精。亚马逊将客户置于首要地位。这解释了亚马逊为何一直在寻找新商品和新卖家来丰富其产品线。
亚马逊在全球拥有数亿活跃客户账户和每月数百万独立访客,与亚马逊合作意味着能够利用网站的优势。
因此,亚马逊网站汇集了各种规模的卖家,从手工艺人到大型国际企业。

为什么他们都在亚马逊上销售? 因为他们每天可以触达访问亚马逊在线商城的数亿买家。
2019 年,全球超过 20 万企业家在亚马逊实现了超过 10 万欧元的销售额。

亚马逊适合任何规模的企业。中小型企业在亚马逊蓬勃发展,在全球销售的产品数量占亚马逊销售总量的一半以上。
亚马逊为卖家提供两种类型的计划:个人计划和专业计划。

前者适用于每月销售商品少于 40 件的个人卖家。后者适用于计划每月销售商品超过 40 件的企业卖家。
按照个人计划,每售出一件商品,卖家支付 0.99 欧元。按照专业计划,无论您售出多少商品,只需支付月服务费 39 欧元。请注意,计划可以随时更改。
专业计划提供高级选项,例如访问 API 和报告、加入 Handmade 等销售计划。
成功注册为亚马逊卖家后,您便可以访问卖家平台账户。

这将是您的控制面板,用于在网站上销售、管理账户、添加商品信息、上架商品、更新库存、管理付款、跟踪客户体验。您还可以找到有用的内容帮助您发展业务。

注册需要:
  • 企业邮箱或亚马逊客户账户
  • 可支付的信用卡(也接受国际卡。)
  • 有效的护照或身份证件。
    (身份验证可以保护您和买家。)
  • 您的企业登记信息
  • 增值税税号
根据您的业务性质及公司所在地,您必须注册增值税。要在亚马逊上获得最佳的销售体验,必须了解各种增值税要求以及遵守相关规定的方法。

原则是,企业在销售时向顾客收取增值税,以补偿他们的进项税费。

增值税由卖家缴纳给税务机关。消费者在购买商品时也会支付这笔税款。

当然,您需要注册增值税才能收回进项税费。
欧洲各国的增值税税率有所不同。
亚马逊提供详细指南,以帮助您了解增值税的运作方式。

注册您的品牌

如果您决定开设企业账户,就可以创建和注册您的品牌。亚马逊品牌注册 服务会解锁一套专用工具,帮助您发展和保护自己的品牌,改善客户体验。
如果您已提交商标注册申请或正准备提交,可以立即在亚马逊注册。
如果您在创建和注册品牌时需要帮助,亚马逊提供 IP Accelerator 服务,让您与知识产权律师事务所或其他专业人士取得联系。
对于在法国和欧盟知识产权机构注册商标的各个方面,这些专家都将为您提供帮助。
IP Accelerator 是一项免费服务。我们为您和专家牵线,不收取费用。

您直接向合作的事务所付款。
注册亚马逊品牌注册服务可解锁一套专用工具。
符合条件的新卖家还可能获享许多便利及欢迎折扣。

亚马逊品牌注册服务的注册过程相当简单。您只需:
  1. 创建专业账户
  2. 如果您已拥有品牌:注册您的品牌
  3. 如果您没有品牌:使用亚马逊 IP Accelerator,值得信赖的专业律师事务所将帮助您创建和保护品牌知识产权。

如何个性化设置店铺以增加知名度?

拥有品牌后,您需要让品牌在亚马逊上生存和发展。
为此,建议参考为品牌所有者准备的选项,进行下列简单操作。以下是详细信息:
  • 创建 A+ 商品描述
  • A+ 内容是亚马逊提供的一种选项,可让您展示产品并分享品牌故事。与产品介绍默认的纯文本相比,您将能在更具吸引力的排版中添加个性化描述和图片。
    分享品牌故事并回答消费者常会询问的有关产品的问题,这些都是可能增加流量和销量的好方法。
  • 发布视频
  • 您可以将介绍商品的第 7 张图片替换为视频。通常,消费者更有可能购买有视频展示的产品。
  • 管理您的试验
  • 您可以进行 A/B 测试,查看哪些内容能产生最多的销售额,从而优化描述,以提升店铺的知名度。
  • 通过广告提升店铺知名度
  • 您可以通过赞助商品来提高它们在亚马逊上的知名度,并期待销量增长。
    赞助产品是发布在亚马逊或其他网站展示位的广告,旨在触达合适的受众。
  • 亚马逊店铺
  • 在亚马逊店铺中,您可以向买家展示您的故事、使命和产品。使用品牌旗舰店生成器工具,您可以在不了解代码或任何其他特殊专业知识的情况下创建您的亚马逊电商店铺。页面配置操作简单,适用于各种电子设备。
  • 亚马逊归因
  • 它是亚马逊的营销工具,用于衡量您的广告活动对销量的影响。您可以根据收集的数据,优化和规划您的销售策略。您会知道哪些部分吸引了买家或为品牌创造了价值。
  • 品牌分析
  • 您将得到亚马逊特别为品牌所有者提供的数据报告。您可以获取网站上最常用的搜索词、重复购买行为、购物车分析、商品比较、替代购买行为和人口统计数据。
  • 通过透明计划保护您的品牌
  • 透明计划 (Transparency) 是一项防止假冒伪劣的追踪服务。
    以下八项特别服务可以帮助您快速发展自己的品牌。

付款方式

设置卖家账户时,您需要提供信用卡号和银行账户。亚马逊将从您的信用卡中扣除费用。每笔销售的利润将转入您的银行账户。

在亚马逊,买家可以使用以下付款方式
  • Visa(包括 Amazon Rewards Visa Signature Card)
  • Amazon Store Card
  • Amazon Secured Card
  • MasterCard/EuroCard
  • Discover Network
  • American Express
  • Diner's Club(仅限美国账单地址)
  • JCB
  • NYCE
  • STAR
  • 中国银联(仅限信用卡)
  • 信用卡或礼品卡
提供多种支付选项可以覆盖全球更广泛的客户群体。相较于其他多数在线店铺,亚马逊在这方面有巨大优势。许多潜在客户因为付款方式受限,无法完成购买。而亚马逊提供了广泛的付款方式,让买家放心完成购买。

配送和物流

产品配送和物流是在线业务成功的关键要素。如果不重视这方面,很容易发生问题,引起买家的不满。若买家太晚收到或没能收到订购的商品,他们可能永远不会回到该店铺消费。这也会给店铺带来负面的口碑。亚马逊深刻理解了这一点,并在这方面形成了又一大优势。
事实上,顺畅的物流和快速的运输是客户满意度和好口碑的来源。
如果您自己负责发货,则需要与承运人合作,由承运人取货将订单运送给客户。您还需要计算每件产品的不同运费。
随后准确追踪您的每批货物,并在必要时处理退货。
如果没有预先制定的计划和周密的组织,很快就会发现自己处理发货既费时又昂贵。
还有产品的仓储问题。根据您的业务类型和地理位置,仓储也可能会很快变得昂贵。这些费用都需要在开店之前考虑并预先计算。

网上有一些公司提供物流服务。

亚马逊是该领域的领导者,任何有需要的亚马逊卖家都可以使用亚马逊的配送和物流服务。

为什么使用亚马逊物流配送?

亚马逊卖家可以选择自己配送商品或使用亚马逊物流。许多卖家同时使用这两个选项。
在法国使用亚马逊物流服务的卖家,销售额平均增长超 30%。

通过亚马逊物流服务,您可以让亚马逊负责准备、包装和配送您的订单。亚马逊物流还代您处理退货和客服事宜。最后,亚马逊物流还让您的买家有可能享受到亚马逊 Prime 配送的便利:两日内免费送达。

要使用此服务,您首先需要决定注册哪个商品。并非所有商品都符合条件。您可以使用亚马逊卖家平台上提供的信息来确认哪些商品符合条件。

然后,您需要为商品贴标并将它们发送至亚马逊运营中心。收到商品后,亚马逊将代您包装和运送商品。您只需专注于销售,剩下的就交给亚马逊。

了解亚马逊物流的两项基本费用非常重要,它们分别是处理费用(针对每件商品定价)和仓储费用(按月收费)。处理费用取决于商品的大小、重量和类别。仓储费用取决于您的商品在运营中心占用的体积。

使用亚马逊物流收入计算器工具,可计算出使用此服务运送商品的确切费用,并将其与您的个人配送方式进行比较。

亚马逊物流欧洲整合服务允许在欧洲范围内销售。
您可事先选择欧盟各国的不同运营中心,亚马逊将从这些运营中心存储和分配您的商品。
由于商品存储在离客户更近的地方,订单的发货速度更快、价格更低。

在其他国家销售,也意味着面临额外的增值税义务。
但亚马逊能提供资源和解决方案,帮助您确保增值税合规。您可以通过卖家平台提供的增值税服务,处理您的欧洲增值税注册和申报。

您店铺的广告和营销

创建店铺后,您需要进行市场推广。互联网上的竞争十分激烈。
因此广告和营销是必不可少的工具,它们可以推广您的产品,提高知名度,从而有机会吸引更多客户。
首先,您需要制定营销策略。
如果您的在线店铺托管于您自己的网站,则需要进行 SEO: 搜索引擎优化。在文本中使用关键字可以在搜索引擎上获得更好的排名。您还需要在各种社交媒体上为您的品牌创建帐户。
然后定期发布与品牌相关的有趣内容,以便围绕您的品牌创建社群。
电子邮件营销是另一种有效的工具。在征得网站访客同意的情况下获取他们的电子邮件地址。然后您便可以借助定期发送的简报,让他们了解您的优惠活动和产品上新,使他们与您的品牌保持联系。

SEO、社交媒体和电子邮件营销都是为店铺引流的方式。但是开发这些都需要时间。

在亚马逊做广告

若将您的在线店铺托管于亚马逊这样的网站,情况将大不相同。当然,您依然可以通过社交媒体和电子邮件实施营销策略。那永远是加分项。

但亚马逊有自己的广告系统来推广您的产品。
亚马逊提供了多种解决方案:
  • 赞助广告
  • 促销活动
  • 闪电优惠
  • 优惠券
这些工具结合在一起,可以真正促进店铺发展。
赞助广告是按点击付费的广告。他们可以推广产品甚至整个品牌。按点击付费意味着每次有访问者点击您的广告时,您才需要支付费用。广告报告会记录您的支出和广告效果,以便您优化未来的广告。

促销即特别优惠,例如免费送货、打折或“买一送一”等活动。
闪电优惠是在限定时间内提供折扣产品的活动。
优惠券针对一系列商品提供立减折扣。
您的在线店铺也是不容忽视的营销工具,因为您可以在店铺中讲述品牌故事并展示产品。

常见问题

创建在线店铺需要多长时间?
在您自己的网站上创建在线店铺的时间可能会有所不同,具体取决于网站设计的复杂性、要发布的产品数量以及开展在线业务所需的其他功能。

若在亚马逊上销售,您可以在几个小时内创建您的在线店铺。注册并满足要求后,您可以轻松开始发布您的商品并面向数百万买家进行销售。
如何在亚马逊上创建在线商城?
要吸引全球数百万访问亚马逊商店的在线买家,请注册一个亚马逊卖家账户并遵守注册要求。

注册后,您需要:

选择最能满足您业务需求的销售计划。
制作您的商品广告。
设置您的订单配送选项。您可以自己处理订单,也可以通过亚马逊物流 (FBA) 服务处理订单。
开始向您的客户销售商品。
在线销售产品有利润空间吗?
在线销售可能是一项有效益的业务,因为在线商店相关的费用较少,例如线下场地、维护或人力资源成本。
换句话说,在线销售产品并不难,只需很少的努力或启动资金即可开启业务。

要成功地在线销售产品,制定销售策略非常重要,其中包括了解目标受众和确定市场。通过正确的方法,您有可能在线吸引数百万潜在客户。

若想在竞争中脱颖而出并获得可观的收入,关键要拥有独特的价值主张,并提供物有所值的产品吸引客户。通过优先考虑这些因素,您可以最大限度地提高在电子商务行业取得成功的可能性。
如何开始在亚马逊上销售?
程序非常简单。
  • 首先,根据您打算每月销售的商品数量选择销售计划。
  • 完成注册。
  • 前往您的销售中心账户,从中管理您的业务。
  • 添加您的商品,为每件商品设置 ID、SKU(“库存单位”,通常为八位数字)、标题、描述、商品图片、搜索词、相关关键词以及价格。
  • 选择配送选项。
  • 完成后,您便可以开始在亚马逊上销售商品了。
亚马逊适合我的业务吗?
亚马逊适合任何规模的企业。中小型企业在亚马逊蓬勃发展,在全球销售的产品数量占亚马逊销售总量的一半以上。
亚马逊向卖家付款需要多长时间?
为确保您有必要的资金应对买家要求退款的情况,我们设置了保留期。
确切天数取决于您的整体风险评估和绩效历史记录。默认期限为交货日期后 7 天。
在亚马逊上销售商品需要哪些费用?
这取决于您的销售计划、销售佣金、运费和配送费。
销售计划:
专业人士的销售计划收取每月 39 欧元,个人的销售计划售出每件商品收费 0.99 欧元。
销售佣金:
这是售出每件商品后收取的费用。包括了搜索引擎优化费用和交易手续费,媒体类商品的销售佣金会有所不同。
运费:
当您自行处理订单时,适用亚马逊的运费标准。
配送费:
使用亚马逊物流,您需要为配送服务和使用的仓储空间付费。
我需要是有限责任公司才能在亚马逊上销售商品吗?
否。您可以作为个体工商户,以自己的名义在亚马逊销售商品。
哪些商品可以在亚马逊上出售?
要看产品的具体情况。有些商品类别向所有卖家开放,而另一些则需要专业的卖家账户。在亚马逊网站上可以找到需要授权产品的详细列表
如何注册成为亚马逊卖家?
您需要访问亚马逊网站并准备好:
  • 企业邮箱或亚马逊客户账户
  • 信用卡(也接受国际卡。)
  • 有效的护照或身份证件(身份验证可保护卖家和买家。)
  • 您的企业登记信息
  • 增值税税号
亚马逊提供实用新手指南,其中包含亚马逊卖家开店所需的所有详细信息。

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