TIGA-MED 公司总部位于德国图林根州东部。公司成立初期只经营线下业务，向医院和疗养院销售医疗和一次性产品。该公司希望今后以实惠的价格向更广泛、更多样的客户销售医疗产品。他发现，除了专业护理服务之外，其他领域对此类产品也有很大需求（私人买家、餐饮业的手套等）。 近年来，该公司的在线渠道蓬勃发展，目前约占其业务的 50％。亚马逊是其合作的主要在线店铺。
新冠疫情给医疗产品行业带来了重大挑战。供应链面临中断，交货时间大大延长，而需求却出人意料地增加，完全无法得到满足。留住 B2B 客户尤其困难，因为他们重视产品的持续供应，不愿意寻找其他制造商。目前行业已恢复正常，供应链再次稳定下来。
新冠疫情给医疗产品行业带来了重大挑战。供应链面临中断，交货时间大大延长，而需求却出人意料地增加，完全无法得到满足。留住 B2B 客户尤其困难，因为他们重视产品的持续供应，不愿意寻找其他制造商。目前行业已恢复正常，供应链再次稳定下来。
我们如何在 Amazon Business 吸引大量新客户
公司最初将亚马逊视为纯粹的 B2C 商城，“惊讶地发现 B2B 需求急剧增长，医生诊所、门诊护理服务和疗养院等客户都在亚马逊上采购。”TIGA-MED 现在在 Amazon Business 上拥有大量的 B2B 客户，其中还涉及餐饮业和建筑管理公司。TIGA-MED 副总经理兼质量经理 Stephan Harpeng 指出，亚马逊上的 B2B 业务目前占 20％： “这 20％ 已经超出了我们的预期，B2B 细分市场还在继续快速增长。”
对 Stephan 来说，最值得关注的是，Amazon Business B2B 买家采购时可以“像平时在亚马逊购物那样，享受同样的便利和有利条件。得益于向企业提供的优惠，B2B 客户可以像在亚马逊上进行个人购物一样，轻松地满足自己的需求。这方面对客户非常有吸引力，因此对我们来说，这是一个非常有潜力的市场。” 他还注意到在 Amazon Business 留住专业买家的可能性： “我们的大部分产品都是一次性的。因此，如果我们提供有吸引力的报价，对产品满意的客户很可能会在第一次收货后立即回购相同的产品。”
TIGA-MED 最初是一家线下 B2B 企业，通过在亚马逊上向 B2C 客户和新的 B2B 客户销售产品，成功扩大了客户群。
对 Stephan 来说，最值得关注的是，Amazon Business B2B 买家采购时可以“像平时在亚马逊购物那样，享受同样的便利和有利条件。得益于向企业提供的优惠，B2B 客户可以像在亚马逊上进行个人购物一样，轻松地满足自己的需求。这方面对客户非常有吸引力，因此对我们来说，这是一个非常有潜力的市场。” 他还注意到在 Amazon Business 留住专业买家的可能性： “我们的大部分产品都是一次性的。因此，如果我们提供有吸引力的报价，对产品满意的客户很可能会在第一次收货后立即回购相同的产品。”
TIGA-MED 最初是一家线下 B2B 企业，通过在亚马逊上向 B2C 客户和新的 B2B 客户销售产品，成功扩大了客户群。
通过在亚马逊上销售我们的产品，我们吸引了很多新买家。11 年前，我们开始在亚马逊上销售商品，并且每天都在不断吸引大量新客户。Stephan HarpengTIGA-MED 总经理助理兼质量经理
专用于增加您的 B2B 订单的 Amazon Business 工具
“管理报价”服务是 TIGA-MED 在 Amazon Business 上使用的第一个工具。得益于此，公司收到了越来越多潜在客户的提问。“当我们开始使用企业价格和数量折扣时，我们看到 B2B 销售额大幅增长。”Stephan 表示，自从使用数量折扣以来，B2B 订单至少增长了 40％。“当我寻找产品时，我可能会做同样的事情： 我知道我想要的数量和要求，所以我会选择批量购买，以获得更优惠的价格。在我看来，企业价格和数量折扣是吸引 B2B 客户的最有效工具，因为每个人都希望享受折扣，个人购买和 B2B 采购是一样的。”他解释道。Stephan 注意到数量折扣在医疗领域尤为重要，因为大量订购的一次性产品占很大比例。出于同样的原因，批量产品在医疗领域也非常有用。
TIGA-MED 对本公司与外部合作伙伴一起使用的增值税计算服务 (VCS)（VCS Lite 版）的优势表示赞赏：
TIGA-MED 对本公司与外部合作伙伴一起使用的增值税计算服务 (VCS)（VCS Lite 版）的优势表示赞赏：
我们自己也是亚马逊上的 B2B 客户，我们很高兴能在商品发货后立即收到我们的发票。B2B 客户能查看不含增值税的价格也是很重要的一点。不必拿出计算器自己计算真是太好了。
成功与 B2B 客户合作
TIGA-MED 分享了与 B2B 客户合作的看法： “B2B 客户总是比 B2C 客户更具包容性。他们对产品了如指掌，确切地知道自己在寻找什么以及如何使用产品。这是一个很大的优势，而且退货率极低。” Stephan 表示，运输公司认为向专业买家配送商品更顺畅、更轻松。他们不太会省略联系信息，并能提供准确的配送说明。“运输公司更喜欢 B2B 客户！”
给卖家的建议：千万不要错过亚马逊上潜在的 B2B 销售机会
“我建议向 B2B 客户提供大幅折扣，因为这将促进 B2B 销售。之后，B2B 客户会快速反复回购相同的产品，因为他们的需求比 B2C 客户更庞大、更稳定。关于数量折扣，合理做法是根据订购产品的箱数或其他运输单位的数量进行调整。这样您可以降低配送成本，买家也总能收到满箱产品，这些箱子在配送过程中损坏的可能性较小。因此，这对双方来说是双赢的：您可以节省额外的箱子，同时降低运输成本。”Stephan解释道。
他特别强调以下几点： “亚马逊上 B2B 客户的潜在份额不容低估。这就是我们曾经犯的错误。我们之前从未想过 B2B 份额会如此迅速地增长。B2B 客户和其他所有人一样喜欢快速、便捷的购物体验。如果您有出色的产品，且能够满足 B2B 客户的需求，那就开始吧，毕竟你不会有什么损失，只会有更大的回报。”
他特别强调以下几点： “亚马逊上 B2B 客户的潜在份额不容低估。这就是我们曾经犯的错误。我们之前从未想过 B2B 份额会如此迅速地增长。B2B 客户和其他所有人一样喜欢快速、便捷的购物体验。如果您有出色的产品，且能够满足 B2B 客户的需求，那就开始吧，毕竟你不会有什么损失，只会有更大的回报。”
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